Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site de Oshpra Parfum.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Oshpra Parfum
Micro-entreprise
Représentée par : Enzo Ayachi

Adresse :
23 rue d'Aquitaine
44800 Saint-Herblain
France

SIRET : 983 872 995 00011
TVA : FR80983872995

Email : osphraparfum@gmail.com
Téléphone : 06 51 65 86 22

3. Produits

Les produits vendus sont des parfums.

Les descriptions sont les plus fidèles possibles.
Les photos sont non contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Oshpra Parfum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui au moment de la commande.

Les frais de livraison sont affichés avant paiement.

5. Commande

La commande est validée après paiement et confirmation par email.

Oshpra Parfum se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande :

  • en cas de litige avec le client
  • en cas de suspicion de fraude
  • en cas d’informations inexactes

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les paiements sont sécurisés via Shopify.

En cas de fraude ou utilisation abusive, la commande sera annulée.

7. Livraison

  • Zone : France uniquement
  • Préparation : 2 à 3 jours ouvrés
  • Livraison : 4 à 7 jours

Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay

👉 Livraison offerte à partir de 250 €

8. Responsabilité liée à la livraison

Retard de livraison

Les délais sont indicatifs. Oshpra Parfum ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations fournies.

👉 En cas d’adresse incorrecte :

  • Aucun remboursement ne sera effectué
  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client

Colis non réclamé

Si un colis est retourné pour non-réclamation :

👉 Le client pourra :

  • payer une nouvelle livraison
    OU
  • demander un remboursement hors frais de livraison

Colis marqué comme livré

Si le colis est indiqué comme livré par le transporteur :

👉 Oshpra Parfum décline toute responsabilité
👉 Aucune réexpédition ni remboursement automatique

Une enquête pourra être ouverte si nécessaire.

9. Droit de rétractation

Le client dispose de 30 jours pour se rétracter.

⚠️ Exception importante :
Les parfums ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène.

Les produits doivent être :

  • non ouverts
  • non utilisés
  • dans leur emballage d’origine

10. Retours et remboursements

Les modalités complètes sont définies dans la Politique de retour.

👉 Les frais de retour sont offerts (sauf en cas d’abus ou de retour non conforme).

👉 Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

11. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales :

  • Garantie de conformité
  • Garantie contre les vices cachés

12. Responsabilité

Oshpra Parfum ne peut être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits
  • d’une réaction allergique (le client doit vérifier la composition)
  • de dommages indirects

13. Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

Voir la Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés.

Toute reproduction est interdite.

15. Litiges

Une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Le client peut recourir à une médiation ou à la plateforme européenne RLL.